產品保固方式

感謝您選購本公司商品，本公司商品保固方式如下:

商品保固期限：

Korg: 保固2年：電鋼琴、音樂工作站、伴奏琴、合成器(大)
其餘商品保固1年：主控鍵盤、效果器、MIDI控制器、音箱、調音器…

VOX: 保固1年

NI: 保固2年 ; (硬碟類無保固)

Novation: 保固2年 ;  2018/01/01 以後購買品項:保固3年
Focusrite: 保固2年 ;  只有3代產品 & Clarett USB:保固3年

Moog: 保固2年

KRK: 保固2年

Ampeg: 保固2年

其餘品牌：保固1年

 

(註1) 保固時長若有調整將以實際狀況為主。
(註2) 非本公司銷售之商品線上登入資料將無效。

商品保固說明：

並非本公司全部商品皆附有產品保證卡，如附有產品保證卡之商品，為保證您的權益，請務必要求經銷商填上購買日期，並加蓋經銷商店章(或發票章) ，
保證卡請於一星期內寄回本公司以利電腦資料建檔，電腦建檔後保證卡始有效力。

1.商品自購買起憑保證卡或保固貼紙享有本公司免費保固，但下列狀況不在保固範圍內：

  • a.產品上之耗材（如電池、指示燈、光碟機、與外觀之損耗）
  • b.電源線與其連接之變壓器
  • c.產品上之控制鈕、按鍵等之脫落或遺失

2.若有下列情況發生，本公司需依實際狀況收取零件與人工費用：

  • a.因天災、人禍而損毀者
  • b.由於使用不當或不慎而導致產品故障或毀壞者
  • c.未依規定使用電源電壓所導致之損壞
  • d.非由本公司或本公司授權簽約之技術人員所執行之修理、調整或改造後所發生之故障或問題

3.如遇有下列狀況者，本公司將收取維修費用：

  • a.超出保證期限者
  • b.保證書記載內容與現品不符

4.產品未貼本公司保固貼紙或產品序號經查明非本公司進口銷售之商品，本公司保有不提供服務之權利。

5.若保證卡未註明購買日期或日期經塗改模糊不清者，該保證卡購買日期之認定將以本公司出貨至經銷商之日期為準。

6.購買本公司產品客戶請務必要求經銷商蓋店章否則保證卡視同無效。

7.產品保證卡請妥善保管，如有遺失恕不補發。

*商品如有問題，請於十日內向經銷商反應，購買超過十日，恕不退換。

【穎凱/芙音 維修服務注意事項】

  1. 無現場維修服務,需留機器
  1. 若無穎凱/芙音公司產品保證卡或標籤之產品,恕不提供任何零件換新、維修與售後服務。
  1. 若產品被任何本公司授權之認證維修工程師以外之人員(包括消費者本人)執行過修理、調整或改造,或以拆開過產品本體者,皆視同自行拆機, 保固自動失效。
  1. 維修前請詳閱本公司產品保證卡之維修保固詳細說明。
  1. 保固期30天內之維修產品運費由本公司負擔 ; 購買30天後送修產品來回運費由消費者負擔。
    運費比照新竹貨運之貨到付款收費 ; 體積較小之產品將以郵局包裹或掛號寄送統一收費100元整 ,若至本公司自取則免運費。
  1. 過保固產品若檢測後判定產品無故障,或是報價後不維修,消費者須負擔開機檢測費用。
    保固內產品若檢測後判定產品為人為因素損壞報價後不維修,消費者須負擔開機檢測費用。

檢測費:

合成器/伴奏琴/電鋼琴=NT$800;
主控鍵盤/錄音介面/DJ器材=NT$500;
小音箱/效果器 =NT$250

(註1)因產品項目繁多,未記載之項目費用將另行通知

(註2)本公司保有視情況調整檢測費用的權利

 

  1. 過保固產品維修完成後,當次維修處理零件新增保固六個月,逾期則視同保固外產品維修。

 

穎凱國際維修匯款帳號:彰化銀行 [代碼:009] 帳號:5352-0100-2055-00

 

產品報修或維修查詢請透過Facebook “穎凱國際 Sound Sketch”粉絲專頁之Messenger功能 或客服信箱 info@soundsketch.com.tw 與我們聯絡。